Тренинг «Построение эффективных коммуникаций»

Тренинг «Построение эффективных коммуникаций».

(18 академических часов)

 

Коммуникация

Развиваемые компетенции:

 

Цель:

Повысить коммуникативную компетентность руководителя.

Задачи:

  • Показать участникам тренинга какие способы коммуникации они используют сейчас;
  • Показать участникам  тренинга какие способы управленческой коммуникации они могут использовать;
  • Обучить различным способам общения, в т.ч. в зависимости от сложившейся ситуации.

 

Результат:

Руководитель, прошедший тренинг, может свободно выбирать необходимый ему в данной ситуации коммуникативный стиль и эффективно его использовать.

 

 

 

Форма проведения занятий: тренинговая, очная.

 

Продолжительность: 18 академических часов (без учета времени перерывов на кофе-брейки и обед), 2 полных дня.

 

Аннотация.

В процессе тренинга участникам передаются знания и навыки в области эффективной коммуникации. Логика тренинга – плавное движение каждого участника от привычного (при этом возможно «неэффективного») способа общения к эффективному индивидуальному стилю коммуникации.

Дизайн тренинга построен на исследовании привычного, обучении лучшему в управленческой коммуникации и поиске «своего нового».

В зависимости от категории участников тренинга формируются акценты:

  • В первой части участники исследуют привычные им формы общения постепенно убеждаясь в тех издержках, которые эти способы имеют;
  • Во второй части участники обучаются собственно приёмам управленческой  коммуникации как слушатели (активное слушание), инициаторы коммуникации (постановка вопросов), участники дискуссий (в зависимости от позиции, занятой управленцем). Особо рассматриваются деликатные вопросы общения с вышестоящим руководителем;
  • В третьей части каждый участник находит собственный коммуникативный стиль, соответствующий его положению в организации, особенностям самоподачи и имеющемуся характеру.

 

 

Программа тренинга «Построение эффективных коммуникаций»:

  1. 1. Привычные модели (приёмы) коммуникации.
  • Постановка наблюдательности как базового навыка эффективного коммуникатора;
  • Исследование привычных приёмов коммуникации: перенос, проекция, манипуляции;
  • Исследование привычных приёмов коммуникации в деловом общении и переговорах;
  • Исследование коммуникативных позиций;
  • Подведение итогов исследования и определение зон коммуникативного роста каждого участника.

 

  1. 2. Навыки управленческой коммуникации.
  • Структура управленческой коммуникации: вертикальные и горизонтальные коммуникации;
  • Постановка навыка активного слушания как второго базового навыка эффективного коммуникатора;
  • Третий навык: умение сообщать о задачах. Как сообщать приказы и распоряжения;
  • Аргументация и  участие в дискуссиях: приёмы и этапы обоснования и защиты своей управленческой позиции;
  • Умение превентировать и разрешать информационные конфликты: руководитель-арбитр, руководитель-участник и руководитель наблюдатель в конфликте;
  • Общение с вышестоящим руководителем: подача материала, принятие указаний, объяснение своей позиции.

 

  1. 3. Коммуникативные стили
  • Ситуационная особенность коммуникативных стилей и их виды;
  • Типирование собеседников и подбор коммуникативного стиля под тип собеседника.

 

  1. 4. Составные части индивидуального стиля общения.

Определение стиля общения каждого участника тренинга.


 

Новостная рассылка




Голосование

Какой фактор для Вас решающий при выборе тренинговой компании?

Новые комментарии

RSS

Работаем по всему миру!

По всем вопросам звоните: 8 (343) 253-22-05

Создание сайта - студия "Екатеринбург-Сайт" - 2011 год