Тренинг «Развитие эмоционального интеллекта. Вдохновение и вовлечение»

Тренинг «Развитие эмоционального интеллекта. Вдохновение и вовлечение».

(18 академических часов)

Развиваемые компетенции:

Влияние

 

Ясная коммуникация

 

 

Убедительность в общении

 

 

 

Самоменеджмент

 

Саморегуляция

 

 

Стрессоустойчивость

Цели:

  • Развить навык выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с руководителями, подчиненными и коллегами на основе эмоциональной компетентности;
  • Научиться использовать эмоциональный интеллект с целью влияния на собеседника.

Задачи:

  • Сформировать понимание эмоционального интеллекта (далее ЭИ);
  • Сформировать понимание важности управления собственными эмоциями;
  • Научиться распознавать свои эмоции и эмоции других людей. Прогнозировать поведение людей на основании оценки их эмоциональных переживаний;
  • Управлять собственным эмоциональным состоянием;
  • Проанализировать собственную эмоциональную компетентность, обозначить зоны роста.

В результате участники:

  • Осознают влияние ЭИ  на успешность деятельности;
  • Освоят приемы развития собственного эмоционального интеллекта и как следствие -  повышения личной эффективности;
  • Научатся распознавать и управлять своими и чужими эмоциями;
  • Узнают, как устанавливать и поддерживать позитив в межличностных отношениях;
  • Смогут эффективно выявлять и прорабатывать конфликты. Противостоять манипуляциям.

 

Аннотация

 

Тренинг предназначен для развития потенциала сотрудников, чей результат работы зависит от успешности коммуникаций, за счет повышения их эмоциональной компетентности. На тренинге наглядно показывается связь между эмоциями и мотивацией/самомотивацией, влияние эмоций на принятие решений и их эффективность. На вовлеченность личную и других сотрудников в работу подразделения и на отношение к поставленным задачам.

Отрабатываются навыки сенситивности (прогнозирования поведения людей) на основе понимания эмоций. Оценивается способность менеджеров влиять на отношения с коллегами и подчиненными.

На тренинге разбираются техники и методы работы с собой, с собственными внутренними ресурсами. Передаются инструменты развития эмпатии. Демонстрируются возможности альтернативных подходов, к построению отношений с клиентами, на основе внутренних особенностей сотрудников.

Руководитель, прошедший данный тренинг получит возможность существенно расширить свой коммуникативный арсенал, научится лучше понимать людей и то, что ими движет, в том числе скрытые мотивы действий и поступков, как других людей, так и своих собственных.

Принимая во внимание чувства и эмоции свои и других людей, адекватно реагируя на них, оказывая на них влияние, сотрудник способен существенно увеличить эффективность всех коммуникаций.

Участники тренинга получат новые инструменты самомотивации, побуждения других к деятельности, что будет способствовать формированию прочных, доверительных отношений с коллегами, а в коллективе в целом, будет способствовать формированию атмосферы конструктива, открытости и взаимовыручки.

 


Программа тренинга

 

Введение в тему «Эмоциональный интеллект»

  • 7 видов интеллекта. Понятие «Эмоциональный интеллект». Что такое эмоция, чувство, состояние;
  • Виды эмоций и классификация эмоций. Неосознаваемое влияние эмоций на жизнь человека: мотивацию, конфликтность, принимаемые решения, успешность коммуникаций, построение отношений и т.д.

 

4 составляющие эмоционального интеллекта.

  • Восприятие эмоций: распознавание эмоций других людей за счет невербальных сигналов; идентификация собственных эмоций;
  • Понимание эмоций. Прогнозирование своего поведения и  поведения людей, оценка влияния эмоций на результат деятельности;
  • Управление эмоциями. Осознанное регулирование реакций на внешние стимулы в рамках конкретной ситуации или коммуникационной задачи. Влияние на эмоции другого человека;
  • Использование эмоций. Использование эмоций для решения коммуникативных и бизнес-задач: разрешения конфликтов, развитие отношений, самомотивации и т.д.

 

Восприятие эмоций.

  • Азбука эмоций. Тренировка навыка распознавания эмоций другого человека;
  • Постановка навыка наблюдательности. Вербальные и невербальные сигналы;
  • Устойчивые признаки лжи. Признаки сокрытия эмоций. Микромимика;
  • Выражение эмоций. Искажения. Почему меня не понимают люди?

 

Понимание эмоций.

  • Влияние эмоций на деятельность человека. Как эмоция за нас выбирает стратегию действий;
  • Способы изменения собственных стратегий путем регуляции эмоционального состояния;
  • Зависимость переживаемых эмоциональных состояний от событийного контекста. Эмоциональные ловушки. Выход из тупиковых ситуаций.

 

Управление эмоциями.

  • Способы входа/выхода в необходимое эмоциональное состояние. Создание «банка эффективных эмоций». Эмоциональная скрепка. Адреналиновый барометр;
  • Влияние на собеседника. Понятие «зеркальные нейроны». Эмпатия. Способы передачи эмоционального состояния другому человеку (как «заразить» собеседника уверенностью, радостью, интересом и т.д.)

 


Использование эмоций в решении бизнес-задач.

  • Пирамида Дилтса. Прояснение своей ценностной карты. Прояснение собственных убеждений. Эмоциональная привязка к убеждениям. Поддерживающие и ограничивающие убеждения. Ценностная гибкость, экологичный способ взаимодействия с собеседником, обладающим другим набором ценностей;
  • Техника малого разговора с собеседником, для прояснения ценностной карты и убеждений. Вербальное присоединение при установлении контакта. Формирование доверия у собеседника;
  • Разрешение конфликтов с использованием ЭИ. Профилактика конфликтов. Запуск «необходимого» конфликта;
  • Эмоции, снижающие эффективность, и эмоции, повышающие эффективность деятельности. Способы саморегуляции: создание эмоционального фона, повышающего эффективность. Решение кейсов (на примерах удач и неудач участников тренинга);
  • Влияние эмоций на принимаемые решения: как передать чувство уверенности, справится с эмоцией тревоги и другими эмоциями собеседника, мешающими взаимодействию;
    • Диагностика манипуляций. Противостояние манипуляциям. Какой эмоциональный дефицит использует манипулятор, и экологичные способы его восполнения менеджером. Способы бесконфликтного сосуществования с манипулятором.

 

Новостная рассылка




Голосование

Какой фактор для Вас решающий при выборе тренинговой компании?

Новые комментарии

RSS

Работаем по всему миру!

По всем вопросам звоните: 8 (343) 253-22-05

Создание сайта - студия "Екатеринбург-Сайт" - 2011 год